暗访的范围主要是全市各级行政机关和具有行政管理职能的单位及其工作人员。暗访内容集中在行政机关及其工作人员在实施行政行为过程中，群众和企业反映突出以及损害我市经济发展环境的问题。

　　市行政投诉中心负责人介绍，对一个单位一年内通过暗访被直查快处行政不作为、乱作为典型人和事3件及以上的，要在当年绩效考核中对涉案单位作扣分处理，并对单位主要领导进行诫勉谈话；对因发生行政不作为、乱作为问题，在社会上造成恶劣影响的单位，严肃追究该单位或部门有关领导和人员的责任。

　　广大市民可对行政机关及其工作人员的不作为、乱作为行为进行举报，投诉电话（82601111）24小时开通。